Disse handelsbetingelser gælder ved køb og booking af oplevelser hos Food Walk.

1. Om Food Walk

Langenæs Allé 58
8000 Aarhus C
CVR: 35107274
Telefon: +45 31 10 99 44
E-mail: info@foodwalk.dk

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK).

Det fremgår ved den enkelte oplevelse eller af det konkrete tilbud, hvad der er inkluderet i prisen.

Ved online køb kan der betales med de betalingsmidler, der vises i forbindelse med betalingen.

Ved private Food Walks for virksomheder og grupper sker betaling efter de betalingsbetingelser, der fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller faktura.

3. Booking af en Food Walk

Når du booker en Food Walk til en bestemt dato og tidspunkt, modtager du en bekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Kontrollér venligst, at dato, tidspunkt, antal deltagere og øvrige oplysninger i bekræftelsen er korrekte.

Har du ikke modtaget din bekræftelse, anbefaler vi først at kontrollere spam eller uønsket post. Herefter kan du kontakte os på info@foodwalk.dk.

4. Fortrydelsesret ved Food Walks med fast dato

Ved køb af en Food Walk, der skal gennemføres på en bestemt dato eller inden for en bestemt periode, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret som udgangspunkt ikke.

Når du booker en konkret dato til din Food Walk, er bookingen derfor bindende med de muligheder for ombooking, der fremgår af disse handelsbetingelser.

5. Ombooking af offentlige Food Walks

Kan du ikke deltage på den bookede dato, skal du kontakte Food Walk hurtigst muligt.

Ved mere end 72 timer til turens start kan en booking som udgangspunkt flyttes til en anden ledig dato.

Ved mindre end 72 timer til turens start kan bookingen som udgangspunkt ikke ombookes eller refunderes.

Din billet må gerne gives til en anden person, hvis du selv bliver forhindret.

Kontakt os gerne på info@foodwalk.dk, hvis der opstår en særlig situation. Vi vil forsøge at finde en løsning, når det er praktisk muligt.

6. Aflysning fra Food Walk

En offentlig Food Walk kræver et tilstrækkeligt antal tilmeldte deltagere for at kunne gennemføres.

Skulle der mod forventning være for få tilmeldinger til den valgte tur, kontakter vi de berørte gæster direkte og hurtigst muligt.

Hvis Food Walk aflyser en tur, tilbyder vi mulighed for at flytte bookingen til en anden ledig dato eller en anden løsning i overensstemmelse med gældende regler.

Food Walk dækker ikke indirekte udgifter i forbindelse med en aflysning, eksempelvis transport, parkering, hotel eller andre arrangementer, medmindre andet følger af gældende ufravigelig lovgivning.

7. Vejr og ændringer på turen

Food Walks foregår til fods og som udgangspunkt i det danske vejr.

Regn, blæst, kulde eller varme er derfor normalt ikke i sig selv grundlag for aflysning.

Food Walk kan ændre rute, rækkefølge, spisesteder eller smagninger, hvis det bliver nødvendigt på grund af eksempelvis ændrede åbningstider, sygdom, driftsforhold hos et spisested eller andre forhold uden for vores kontrol.

Vi bestræber os i sådanne tilfælde på at gennemføre en Food Walk, der samlet set svarer til den bookede oplevelse.

8. Private Food Walks for virksomheder og grupper

Private Food Walks tilpasses den enkelte gruppe og kan derfor variere i rute, varighed, smagninger, mad, drikkevarer og antal stop.

Det konkrete indhold og den aftalte pris fremgår af det tilbud eller den ordrebekræftelse, kunden modtager.

Private Food Walks arrangeres som udgangspunkt fra 10 betalende deltagere. Er gruppen mindre end 10 deltagere, kan turen efter aftale gennemføres mod et tillæg.

Afbestilling

En privat Food Walk kan afbestilles senest 7 dage før den aftalte dato.

Ved afbestilling senere end 7 dage før arrangementet er bookingen bindende, og det aftalte beløb forfalder til betaling.

Endeligt deltagerantal

Det endelige deltagerantal samt oplysninger om allergier og særlige kostbehov skal meddeles Food Walk senest 7 dage før arrangementet.

Det deltagerantal, der er oplyst ved fristens udløb, danner grundlag for den endelige fakturering.

Kommer der efterfølgende færre deltagere, reduceres prisen ikke.

Ønsker kunden efter fristens udløb at tilføje flere deltagere, undersøger Food Walk gerne, om det er muligt.

Betalingsfristen fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller fakturaen.

9. Allergier og særlige kostbehov

Oplysninger om allergier og særlige kostbehov skal meddeles Food Walk så tidligt som muligt og inden den oplyste frist.

Vi videreformidler relevante oplysninger til de spisesteder, der indgår i turen, og undersøger mulighederne for alternativer.

Vi kan ikke garantere, at alle allergier, intolerancer eller særlige kostønsker kan imødekommes på alle stop.

Ved alvorlig fødevareallergi skal dette oplyses tydeligt ved booking, så mulighederne kan undersøges sammen med de relevante spisesteder.

10. Mad og drikke

Mad og drikke på en Food Walk fremstilles og/eller serveres som udgangspunkt af de restauranter, caféer, producenter og øvrige fødevarevirksomheder, vi besøger.

De enkelte fødevarevirksomheder er ansvarlige for de fødevarer, de fremstiller og serverer, efter de regler, der gælder for deres virksomhed.

Food Walk kan ikke garantere, at en bestemt ret, råvare eller drikkevare altid er tilgængelig, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.

Hvis et produkt eller en servering ikke er tilgængelig på dagen, kan den erstattes af et andet passende alternativ.

11. Ansvar og deltagelse

En Food Walk foregår til fods gennem byen og kan blandt andet omfatte fortove, brosten, trapper, vejkryds og andre offentligt tilgængelige områder.

Deltagerne er selv ansvarlige for at færdes forsvarligt, være opmærksomme på omgivelserne og følge almindelige færdselsregler samt guidens praktiske anvisninger.

Deltagelse sker under almindelig hensyntagen til egne fysiske forudsætninger og forholdene på dagen.

Food Walk kan ikke holdes ansvarlig for skader, tab eller andre forhold, som Food Walk ikke er ansvarlig for efter dansk rets almindelige regler.

12. Forsinkelse og udeblivelse

Det er deltagerens ansvar at møde på det oplyste mødested til tiden.

Offentlige Food Walks starter på det tidspunkt, der fremgår af bookingen, og gruppen kan ikke nødvendigvis vente på forsinkede deltagere.

Hvis du er forsinket, anbefaler vi, at du kontakter Food Walk hurtigst muligt. Vi vil så vidt muligt forsøge at hjælpe dig med at finde gruppen, men kan ikke garantere, at det er muligt.

Forsinkelse eller udeblivelse giver som udgangspunkt ikke ret til refundering.

13. Gavekort

Food Walk-gavekort kan anvendes i overensstemmelse med de betingelser og den gyldighedsperiode, der fremgår ved købet og af gavekortet.

Regler om fortrydelse, gyldighed og eventuel udbetaling følger gældende dansk lovgivning.

Hvis prisen på den ønskede Food Walk er højere end gavekortets værdi, betales forskellen ved booking.

Kontakt info@foodwalk.dk, hvis du har spørgsmål til brugen af et gavekort.

14. Reklamation

Hvis du mener, at den leverede Food Walk ikke svarer til det aftalte, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Skriv til info@foodwalk.dk og beskriv, hvad henvendelsen drejer sig om. Oplys gerne datoen for din Food Walk samt navn eller bookingnummer.

Vi ønsker først og fremmest at finde en løsning direkte med vores gæster.

15. Anmeldelser

Gæster er naturligvis velkomne til at dele deres oplevelse med Food Walk på anmeldelsesplatforme og andre relevante medier.

Vi sætter pris på både positiv og konstruktiv feedback, da den hjælper os med løbende at udvikle vores oplevelser og kommunikationen omkring dem.

Hvis noget under eller efter en Food Walk ikke svarer til dine forventninger, er du altid velkommen til at kontakte os direkte på info@foodwalk.dk.

16. Klagemuligheder

Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning på en klage, kan en forbruger undersøge muligheden for at indbringe sagen for det relevante danske klageorgan, hvis betingelserne for behandling af sagen er opfyldt.

Aktuelle oplysninger om klageadgang findes hos de relevante danske forbrugermyndigheder.

17. Personoplysninger

Når du booker eller kontakter Food Walk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere din henvendelse, booking og betaling.

Nærmere oplysninger om behandling af personoplysninger, opbevaring, eventuelle modtagere og dine rettigheder fremgår af Food Walks privatlivspolitik.

18. Cookies

Oplysninger om brug af cookies på foodwalk.dk fremgår af hjemmesidens cookiepolitik og aktuelle cookiedeklaration.

19. Lovvalg

Køb og aftaler med Food Walk er underlagt dansk ret.

Ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter gældende lovgivning, begrænses ikke af disse handelsbetingelser.